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旅行社违规经营，游客因利益受损而投诉的屡见不鲜，而如今，一部分专挑旅行社毛病、钻空子的游客———“旅游黑客”也在南京悄然登场，令旅行社避之不及，十分苦恼，同时在旅行社内部开始盛传“旅游黑客名单”。
靠旅游一年能赚4万
近年来，南京也悄然出现了这种黑客，所不同的是，他们往往以各种理由和借口敲诈旅行社获得经济赔偿为生。南京一家老年旅行社负责人江先生告诉记者，“现在这样的游客多的是！他们满脑子都是打官司”，日前该旅行社组织一个专列去云南旅游，共计843名游客，有2个游客却以自己闹肚子为由投诉旅行社提供的餐食不符合卫生标准，整天在办公室闹得不可开交，最后旅行社为了继续做生意，不得不赔给他们一些钱。后来，几个旅行社老总一碰头，才知道这两位闹事的主儿，就是专门借旅游名义勒索旅行社的“旅游黑客”。
“旅游黑客的事例太多了”，南京舜天旅行社的曾经理称。招商旅行社的张总称，“旅游黑客”除了能白吃、白玩、白住外，年收入能达到2万－4万元。
导游被“黑客”逼跪
“旅行社很多时候也是有苦难言啊”老年旅行社的江总告诉记者，去年南京某旅行社组了一个30人的团队去黄山2日游，当时带团的是位年轻的周姓导游，由于服务费太低，她想从带游客购物中捞取点回扣。不料在黄山的一个购物点，跟团的两位“旅游黑客”联合其他游客拒绝购物，同时以“旅行社强逼游客购物”为借口，让周姓导游足足在游客面前跪了十几分钟才放过她。回来后，两位“黑客”又向该旅行社索要每人3000元了事。最后，旅行社因为有错在身，只好忍气吞声给他们赔偿费，一趟团不但一分赚不到，还倒贴了6000多块钱。
旅行社互通“黑名单”
南京的“旅游黑客”到底有多少？他们有何特征？据南京一家旅行社的王总介绍，目前南京大约有40多个这样的“黑客”，他们的年龄一般在30至40岁，以男性为主，通常没有固定的工作。“旅游黑客”在行动时通常是2－3人一伙，在旅行中途并不吱声，到快要返程时就开始闹事，几个人会列出旅行社的种种不是，目的就是要赔偿费。这些人成了南京众旅行社不敢接纳的“烫手山芋”。据悉，在今年“五一”黄金周到来前，南京的众多旅行社已私下列出了一份“旅游黑客名单”，并在内部盛传。一旦“黑名单”中的人来到某家旅行社报名，该旅行社会以“客满了”等借口拒绝。
旅行社也要规范自己
由于我国目前尚未出台系统的旅游法，只有一些行业性规定，使“黑客”有机可乘。
南京市旅游质监所的负责人称，与绝大多数的游客相比，南京的“旅游黑客”毕竟还是占少数。对于游客的投诉，他们会秉公处理，所以请旅行社放心。同时，该负责人表示，“旅游黑客”的出现必定有其滋生的土壤，对规范旅行社行为、提高旅游服务质量等反而是有一定积极作用的。
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