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苏群(中华工商时报海南站站长):抓品牌保护。对垃圾景点,可以通过抬高门槛,省里统一审批景点的设置,对景点的设置制定一定的标准,景点只有达到一定的标准才可以设立。
王健生:在旅游市场开拓方面,尽管省政府每年促销投入有所增加,但一年才几百万元远远不够。海南要想在激烈的市场竞争中树立品牌,开拓市场,需要舍得投入。要推出一系列海南旅游特色产品,做大市场,打破目前产品单一、低端的格局,通过优化产品结构,推动客源结构的升级,实现旅游产业的转型增效。
吴西:要以政府为主导,加大对外宣传推广力度,改变游客老观念,开辟新市场。6-9月为海南旅游的传统淡季,原因之一是人们认为海南地处热带,夏天必定更加炎热,因此避开海南旅游出行;实际海南为热带海洋性气候,夏季多雨,凉爽湿润,比内地很多城市更适合旅游。应再塑海南旅游形象,宣传“到海南避暑”,平衡客源,逐渐改变全年苦乐不均的现状。
沈德安:杜绝零、负团费是把“双刃剑”,在规范旅游市场,提升我省旅游业竞争的同时,将造成旅游业重新“洗牌”:一是大量外包部门将不堪打击,可能引起抗争;二是大量外包部门可能被剥离,将形成一股失业人群,政府应有一个完善的“分流”对策;三是被剥离外包部门的旅行社将受到损失,政府要做好说服工作;四是在一定程度上会打击旅行社组团的积极性,使我省游客会在一定期间内减少,一些旅行社会陷入经营困境,政府要有办法扶持它们平稳过渡。
吴文学:要成立金牌旅行社,外地社要建客源网络。目前,旅游局在做旅行社的减法,同时实施旅行社经营门点备案制。对备案门点实行保护,加大查处黑社、黑导的力度,实施死亡法。鼓励旅行社做强做大,走出去,不再局限于做单项业务。
旅游企业要学会共赢
某景点老总:旅行社、导游的利益也要有保证,追求共赢,才能持久,才能以较快速度发展。应该从根上解决问题。如果为照顾表层,把旅行社给砸死了,那么海南整个客源会被切断。
海南旅游面临内忧外患,旅游业应该停止内战,一致对外。景区之间要互动,要做特色。各景点之间要相互帮忙宣传,不要怕游客知道其他景点。还要向他们推荐一些好的酒店住宿。这样的营销成本是最低的。
吴军林:建议省委、省政府批准组建大型旅游投资控股集团企业,对省旅游总公司、省国旅和一些新型的优势休闲度假产品资源进行整合重组,并重点投资经营一些个性突出、内涵丰富的新型休闲度假项目形成海南旅游产业的集群式的拳头产品,统一进行运作。
海南省旅游行业宣传促销至今尚未找到一个很好的突破,无论是区域联动,还是“单兵作战”,都没有找到十分成功的范例。到目前为止,海南旅游整体宣传依然是一盘散沙,这主要是政府缺少经费和高水平的宣传促销计划。
解决旅游各种细节问题
吴军林:比较而言,海南旅游业整体从业人员的素质同旅游发达城市相比有一定的差距,整个旅游行业输入高素质人才十分有限,这很不利于整个海南旅游业发展。海南省是否可以创办一所权威的旅游大学?
张凯声(资深旅游投资人、法学硕士):解决海南旅游目前的怪状,法律是唯一可行的手段!而这一手段需要达到的结果就是彻底取消获取高额回扣的机会,铲除非法经营者,用各种法律手段迫使合法经营的价格体系恢复到市场的本来面目,用成本倒推的机制逼着导游和司机向旅行社要正常的工资和车费,然后逼着旅行社恢复到正常的成本加利润的报价原则上来。如此海南旅游的怪状才有消除的可能。
王健生:旅游管理部门应及时、准确地向社会公布旅游产业发展信息,避免投资盲目性。
吴西:加强社会综合整治,创造安全文明旅游软环境。游客到达目的地首要关注的是安全问题。建议由工商、公安、旅游、环卫、质监等部门组成联合稽查小组,常年定期进行巡查,打击不法行为,净化旅游环境。
政府要提高危机公关水平,将负面消息对旅游行业的不良影响降到最低程度。近年来中央和外省媒体屡屡曝光海南导游拿回扣、甩团,大排档宰客等问题,某些人的不良行为破坏了整个旅游行业的声誉。
王健生:要以法规的形式明确省旅游局统一负责全省旅游产业的发展规划,全省一盘棋,严把规划关,从根本上解决海南各地各自为政、无序开发、重复建设、垃圾景点层出不穷的现状。当然,规划的编制过程一定要增强社会透明度和参与度,一定要把握市场的走向,确保规划的高起点和科学指导性。
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