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旅游事业惠及海南全省人民，尤其哺育了人数达12万多的旅游从业人员。这么多年来，曾经有多少人从海南旅游的这口大锅里捞过肉、喝过汤，可是又有多少人真正为海南旅游添过砖、加过瓦呢？
业内有识之士指出，毫不过分地讲，谁都想靠旅游这棵大树发财，但靠这棵大树发过财的人，扪心自问有没做过损伤这棵大树的事情？
导游和司机
今年7月，江苏游客徐先生在海南游玩的时候，由于导游带他来到某卫生防疫不过关的餐馆用餐，导致身体不适。后被导游带往某个以烧香出名的景点，他又遭到一个自称是台湾算命先生的人的纠缠。当时徐先生因为头疼，四肢无力，只好给了100元钱，才能脱身。
“照这样下去，将来再也没有人敢到海南来旅游了。”当徐先生愤然在投诉信上写下这句话的时候，不知道当时带团的人作何感想？
记者在采访中发现有部分导游和司机不是把自己当作海南游客的“勤务员”，而是把游客当作可以任意宰的“小绵羊”、冤大头，甚至对游客缺乏基本的人性关怀。
同样是江苏来的朱女士，她的儿子因食物方面的问题到医院打吊针，期间，导游小姐只记得要医疗费，却全然不顾孩子的身体。这让她和同行的游客非常失望。
还有那些带着游客去包厢购物的导游和把客人丢在半路的司机，他们对于今天海南游在少数游客心目中的坏印象都有“贡献”！
有的人把板子打到游客贪小便宜上，认为他们不该参加超低价位的海南游，才造成了今天海南游的贱卖。但须知游客才是海南旅游的衣食父母，不管是低端游客还是中高端游客，他们都是海南的“财神爷”。没有他们，哪有海南旅游的今天？
有的导游对记者诉苦说，去包厢团、去人妖店完全是受旅行社所迫，完全不是他们的本意。一句话就把责任推脱得一干二净。但是有多少人可以光明正大地说，除了赚基本酬劳外，能更多地为海南旅游考虑过，而没有多少私心？
据权威人士说，即使在海南旅游目前遇上种种困难的情况下，导游的收入依然是非常高的。一些旅行社曾经作过调查，给导游4000元固定月薪，条件是不再参与任何佣金的分配，却被导游们拒绝。
旅行社
“旅行社是海南旅游的核心，如果我们旅行社不接团了，海南旅游整个都会垮下来。”一位老总说到这里，不由得有些飘飘然。
“旅行社是串联起整个海南旅游的重要组织。”一位旅游界权威人士说道：“但作为海南超低价游的始作俑者，它们的责任无可推卸！”
为了自身的生存，为了迎接残酷的竞争，旅行社想尽一切办法赚钱，这本无可厚非。但是一些旅行社在隐瞒接团费实际价格的时候，在抽取导游和司机的人头费的时候，在逼迫导游带领游客走进包厢店的时候却没有想过，到底谁才是海南旅游发展的真正生命源泉所在。须知，在群众自我保护意识不断增强的今天，旅行社拼得头破血流才引来的客源，很可能只是因为旅游过程中的一点小小失误 而失去，更不用说存心去欺骗游客了。
旅行社是海南旅游的关键环节，海南旅游的发展和转型，很大程度上寄托在它们的身上。“它们应该承担的责任更大！”一位旅游学研究人员说。
当海南警辉旅行社在西安公布所有海南景区的门票底价的时候，它遭到了很多旅行社和大部分旅游从业人士的唾弃。但同时，这一举动却受到了很多西安游客的欢迎。它究竟是出于什么样的动机，想要达到什么样的目标，我们暂且不去管它，但它的效果却值得所有旅游从业者深思。
旅游管理部门
“导管为什么能够存在？除了收钱它还能作什么？”一位省导游管理中心的导游表示很是难以理解。
世界上没有完美的政府机构，海南的旅游部门自然也如此。有旅行社的老总质问：“海南导游队伍的庞大无序，文化素质的普遍不高，省旅游管理部门难道没有责任吗？”人们普遍认为，海南无论是导游还是旅行社分支机构的进入门槛都太低，旅游管理部门难辞其咎。有人做过统计，海南导游有70%多是21岁到35岁的年轻人，而其中只有5%有大专以上文化程度。
而在国外某些发达国家，导游必须是大学毕业后，经过一年系统培训才能进入旅游行业。为了提高导游素质，海南不得不在导游人数已经较多的情况下，继续招考新导游，以加快优胜劣汰的步伐。
有人认为，海南旅游搞成这个样子，是旅游圈里的人自己毁了自己。但是指望旅行社、导游、司机、购物点、景点自己发挥主观能动性改善海南旅游市场无疑是痴人说梦。“没有政府的正确引导和管理，海南旅游绝不会有希望。”一位业内人士如是说。
相关部门
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